数据显示，2019年我国国内游客为60.1万亿人次，旅游业已经逐步发展成大众刚需。在疫情发生以前，在线酒店预订行业存在“三足鼎立”和“下沉 2019年中国人均P达10276美元，突破1万美元大关，中国进入大众旅游新时代，多层次、多元化的旅游需求和消费市场格局已经形成。与20年前相比，中国旅游总花费扩大20.5倍，旅游剧雪老公消费已成大众刚需。其中，旅游人次的增长(8.3倍)成为旅游消费市场增长主要驱动因素。城镇居内旅游总消费增长倍数(27.9倍)远超过农村居内旅游总花费的增长倍数(8.8倍)。从整体来看，由于规模较小，农村居民的旅游消费存在进一步快速发展的空间。 根据Trustdata数据显示，中国在线后用户占比已达一成。从整体来看，移动互联网对线上行业的促进使得中国在线酒店预订用户愈发趋向年轻化。 根据Trustdata的数据显示，2019年我国在线%集中在三线及以下城市，而一二线城市的在线酒店预订人数较少。前瞻认为造成此现象的主要原因是移动互联网消除信息不对称的力度在三线及其以下城市较大。随着中国三线及以下城市酒店消费需求持续增长升级，下沉市场仍有空间。 根据Trustdata数据显示，2019年下半年中国在线酒店预订行业订单中美团一家占比约52%，随后是携程系的31.6%(和去哪儿)和同程艺龙的9.5%，阿里系的飞猪仅占4.8%。从用户定位来看，美团更加偏向于年轻化，90后用户占比超过50%；而系的则偏向于商务化，80前的用户占比超过50%。 疫情影响，旅业按下暂停键，全国多家景区关闭，用户酒旅需求受抑，旅游出行计划取消；在线酒旅预订平台受到较大冲击，百程旅游网宣布破产，携程高管降薪自救；酒店、民宿经营者困难重重，成本不降，收入骤减为存，寻找资金支持迫在眉睫。 从方面来看，文化和旅游部发布《关于暂退部分旅游服务质量金支持旅行社应对经营困难的通知》向旅行社暂退部分旅游服务质量金；中国人民银行、财政部等五部委发布的《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》明确要求对住宿餐饮等困难行业不得盲目抽贷、断贷、压贷。 从企业角度来看，携程启动“旅游复兴V计划”，联合百余目的地、万家品牌共同投入10亿元复苏基金；美团启动“春风行动”推出餐厅、住酒店、玩景区等服务，十亿补贴助力酒店旅游业复工复产、增收提效；“联盟”、利用VR技术“云旅行”向所有加入“联盟”的旅游目的地免费提供旅游推广服务。 疫情对经济领域最根本的影响在于大规模人口流动的戛然而止，植根于人口流动的酒店旅游业必然受到重创。但是可看到，旅游的需求并没有消失，由各大企业发起的线上直播、“云旅游”数字体验、预售等活动依然人气爆棚。从这个角度来看，疫情反而推动了企业的数字化进程。 更大影响还在于消费者的心理层面。疫情本身带来的危害使得每个人更加注重「健康」。居家隔离的日子，通过线上完成的交易绝不线下实现，消费行为的所有环节尽量「无接触」，因此再一次推动了互联网的大发展。 整体来看，尤其是在疫情之后，整个社会都更多地认识到数字经济、数字技术的价值，在线酒店预订行业将持续助推酒店业完成供给侧数字化。
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