2018年元月底的一个晚上，天气寒冷，8点左右，车站派户籍室明亮灯光下，有两个办事的群众在户籍窗口坐等，户籍员在电脑前正为他们办理业务。审查证件，扫描资料，为当事人拍照，打印表格，确认签字。短短几分钟，办理好的户口本就交到了两位群众的手中。他们手拿户口本，感激不尽，说一定得请托西平的朋友为送锦旗，表达他们的感激之情，户籍员婉拒了此事。 原来这是两位外地来的群众，户口在本地未迁走，又急于办事，因为天冷滑，还有其它事情，他们来到我所时已经很晚了，还需办完户口后当天回去。户籍员了解到二人的焦急心情，当即决定为他们加班办理此事，在高效为其办完事情后，还对其进行了情绪安抚，嘱咐他们上安全。 这是车站为民利民的一件小事，是户籍员工作责任心的体现，更是车站学习十九大在工作中的具体体现，不记初心，牢记，践行全心全意的宗旨，体现员任何时侯都要把人民的利益放在第一位的要求，做到了权为民所用、情为民所系、利为民所谋。做到了一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为服务群众的自觉行动。 为了更好地为民服务，方便办事群众，车站通过微信，电话的联系方式，开展预约服务。以上事情只是众多预约中的一件，充分体现了车站的便民服务。
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